Ruilen en Retourneren
Retourbeleid
Ben je niet tevreden over je bestelling? Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt, ongeopend en in originele staat zijn. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Let op: Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?
Mail ons binnen 30 dagen met je ordernummer en duidelijke foto’s naar info@oliviavelina.nl.
Retourneren? Zo doe je dat:
-
Neem contact op via info@oliviavelina.nl en vermeld je ordernummer en reden van retour. Voeg indien mogelijk foto’s toe.
-
Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies per mail.
-
Verzend het pakket goed verpakt met een traceerbare en verzekerde verzendmethode.
Na ontvangst van de retourzending storten we het aankoopbedrag (excl. retourkosten) binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
Vragen?
Stuur een e-mail naar info@oliviavelina.nl.